La Federación Argentina de Empleados de Comercios y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) rubricaron un nuevo acuerdo salarial para el personal que se desempeña como Call Center, comprendido en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20.
Se trata de un incremento del 5,7% en tres tramos de 1,9%, no acumulativo dentro del periodo de octubre a diciembre de este año.
En el entendimiento quedó establecido que se toma el básico de mes de septiembre más las sumas no remunerativas correspondientes a ese mes, conforme a la escalas pactadas en el acuerdo.
Asimismo, establece una suma no remunerativa por única vez de $50.000, que se liquida en dos tramos de $25.000 cada uno.
En el convenio, ambas partes pactaron en el acta que “para el caso de los trabajadores que laboren tareas discontinuas o a tiempo parcial o bajo el régimen de jornada reducida legal o convencional, o que hayan incurrido en ausencias injustificadas, el monto a abonar por este incremento será proporcional a la jornada cumplida”. “La suma deberá abonarse bajo concepto Suma no remunerativa única-revisión octubre 2026”, expresó el documento.
Acordaron reunirse en enero
Finalmente, tanto el gremio conducido por Armando Cavalieri como la patronal se comprometieron en “reunirse en el mes de enero de 2027, a iniciativa de cualquiera de ellas, a fin de analizar las escalas básicas convencionales, sumas, porcentajes, atento a las variaciones económicas que podrían haber afectado a dichas escalas, pactadas en este acuerdo y desde la vigencia del mismo”.
Asimismo, aprobaron que el incremento se puede absorber o compensar, hasta el importe que corresponda, los pagos que el empleador haya otorgado unilateralmente desde el 1° de julio de 2026 y que se hayan abonado a cuenta del aumento de este acuerdo. Sin embargo, las gratificaciones de fin de año, Navidad o fiestas no pueden utilizarse para compensarlo.
¿Cómo quedaron las escalas salariales?
Categoría: Operación A – Jornadas de 30 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $766.776 Suma fija no remunerativa: $75.000 Suma por única vez: $15.625 Total: $857.401 |
| Noviembre | Básico: $782.471 Suma fija no remunerativa: $75.000 Suma por única vez: $15.625 Total: $873.096 |
| Diciembre | Básico: $810.667 Suma fija no remunerativa: $62.500 Total: $873.167 |
| Enero | Básico: $823.167 Suma fija no remunerativa: $50.000 Total: $873.167 |
| Febrero | Básico: $835.667 Suma fija no remunerativa: $37.500 Total: $873.167 |
| Marzo | Básico: $848.167 Suma fija no remunerativa: $25.000 Total: $873.167 |
| Abril | Básico: $860.667 Suma fija no remunerativa: $12.500 Total: $873.167 |
| Mayo | Básico y total: $873.167 |
Categoría 3: Operación A – Jornadas de 28 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $715.657 Suma fija no remunerativa: $70.000 Suma por única vez: $14.583 Total: $800.240 |
| Noviembre | Básico: $730.306 Suma fija no remunerativa: $70.000 Suma por única vez: $14.583 Total: $814.890 |
| Diciembre | Básico: $756.622 Suma fija no remunerativa: $58.333 Total: $814.955 |
| Enero | Básico: $768.289 Suma fija no remunerativa: $46.667 Total: $814.955 |
| Febrero | Básico: $779.955 Suma fija no remunerativa: $35.000 Total: $814.955 |
| Marzo | Básico: $791.622 Suma fija no remunerativa: $23.333 Total: $814.955 |
| Abril | Básico: $803.289 Suma fija no remunerativa: $11.667 Total: $814.955 |
| Mayo | Básico y total: $814.955 |
Categoría 3: Operación A – Jornadas de 32 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $817.894 Suma fija no remunerativa: $80.000 Suma por única vez: $16.667 Total: $914.561 |
| Noviembre | Básico: $834.636 Suma fija no remunerativa: $80.000 Suma por única vez: $16.667 Total: $931.302 |
| Diciembre | Básico: $864.711 Suma fija no remunerativa: $66.667 Total: $931.738 |
| Enero | Básico: $878.044 Suma fija no remunerativa: $53.333 Total: $931.378 |
| Febrero | Básico: $891.378 Suma fija no remunerativa: $40.000 Total: $931.378 |
| Marzo | Básico: $904.711 Suma fija no remunerativa: $26.667 Total: $931.378 |
| Abril | Básico: $918.044 Suma fija no remunerativa: $13.333 Total: $931.378 |
| Mayo | Básico y total: $931.378 |
Categoría 3: Operación A – Jornadas de 33 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $843.454 Suma fija no remunerativa: $82.500 Suma por única vez: $17.188 Total: $943.142 |
| Noviembre | Básico: $860.719 Suma fija no remunerativa: $82.500 Suma por única vez: $17.188 Total: $960.407 |
| Diciembre | Básico: $891.734 Suma fija no remunerativa: $68.750 Total: $960.484 |
| Enero | Básico: $905.484 Suma fija no remunerativa: $55.000 Total: $960.484 |
| Febrero | Básico: $919.234 Suma fija no remunerativa: $41.200 Total: $960.484 |
| Marzo | Básico: $932.984 Suma fija no remunerativa: $27.500 Total: $960.484 |
| Abril | Básico: $946.734 Suma fija no remunerativa: $13.750 Total: $960.484 |
| Mayo | Básico y total: $960.484 |
Categoría 3: Operación A – Jornadas de 35 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $894.571 Suma fija no remunerativa: $87.500 Suma por única vez: $18.229 Total: $1.000.301 |
| Noviembre | Básico: $912.883 Suma fija no remunerativa: $87.500 Suma por única vez: $18.299 Total: $1.018.612 |
| Diciembre | Básico: $945.778 Suma fija no remunerativa: $72.917 Total: $1.018.694 |
| Enero | Básico: $960.361 Suma fija no remunerativa: $58.333 Total: $1.018.694 |
| Febrero | Básico: $974.944 Suma fija no remunerativa: $43.750 Total: $1.018.694 |
| Marzo | Básico: $989.528 Suma fija no remunerativa: $29.167 Total: $1.018.694 |
| Abril | Básico: $1.044.111 Suma fija no remunerativa: $14.583 Total: $1.018.694 |
| Mayo | Básico y total: $1.018.694 |
Categoría 3: Operación A – Jornadas de 36 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $920.131 Suma fija no remunerativa: $90.000 Suma por única vez: $18.750 Total: $1.028.881 |
| Noviembre | Básico: $938.965 Suma fija no remunerativa: $90.000 Suma por única vez: $18.750 Total: $1.047.715 |
| Diciembre | Básico: $972.800 Suma fija no remunerativa: $60.000 Total: $1.047.800 |
| Enero | Básico: $987.800 Suma fija no remunerativa: $60.000 Total: $1.047.800 |
| Febrero | Básico: $1.002.800 Suma fija no remunerativa: $45.000 Total: $1.047.800 |
| Marzo | Básico: $1.017.800 Suma fija no remunerativa: $30.000 Total: $1.047.800 |
| Abril | Básico: $1.032.800 Suma fija no remunerativa: $15.000 Total: $1.047.800 |
| Mayo | Básico y total: $1.047.800 |
Categoría 2: Administrativo – Jornadas de 48 horas semanales
| Mes | Conceptos salariales |
|---|---|
| Octubre | Básico: $1.226.841 Suma fija no remunerativa: $120.000 Suma por única vez: $25.000 Total: $1.371.841 |
| Noviembre | Básico: $1.251.954 Suma fija no remunerativa: $120.000 Suma por única vez: $25.000 Total: $1.397.066 |
| Diciembre | Básico: $1.297.066 Suma fija no remunerativa: $100.000 Total: $1.397.066 |
| Enero | Básico: $1.317.066 Suma fija no remunerativa: $80.000 Total: $1.397.066 |
| Febrero | Básico: $1.337.066 Suma fija no remunerativa: $60.000 Total: $1.397.066 |
| Marzo | Básico: $1.357.066 Suma fija no remunerativa: $40.000 Total: $1.397.066 |
| Abril | Básico: $1.377.066 Suma fija no remunerativa: $20.000 Total: $1.397.066 |
| Mayo | Básico y total: $1.397.066 |